Гарантия и возврат

Мы в ШАРЫ.Москва любим своих клиентов и хотим, чтобы ваш праздник прошел идеально. Поэтому мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой и используем только качественные материалы от проверенных поставщиков. Однако, поскольку воздушные шары — товар хрупкий и капризный, просим вас внимательно ознакомиться с нашими гарантийными обязательствами.

Гарантия на полет воздушных шаров

Мы предоставляем гарантию на полет наших гелиевых шаров в течение 3 дней (72 часов) с момента получения заказа .

Гарантия распространяется на:

• Латексные шары (кроме мини-шаров и шаров-сердец 12-14 дюймов / 25-30 см) .
• Фольгированные шары и фигуры.

Срок гарантии на арки, гирлянды и оформление из воздушных шаров составляет 24 часа с момента установки.

Гарантийным случаем считается:

• Если более 10% шаров от общего количества в заказе сдулись или упали раньше гарантийного срока .
• Если шары потеряли более 50% своего объема в течение гарантийного срока

Что делать в гарантийном случае

Если вы столкнулись с гарантийной ситуацией:

1. Сделайте фотографию шаров (общий план и крупный план проблемы).
2. Отправьте фото на нашу электронную почту: 77@шары.москва или в WhatsApp по номеру +79777119319.
3. Опишите ситуацию и укажите номер вашего заказа.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 24 часов и предложим варианты решения